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东航摆渡车将乘客送错航班 因机场登机口工作人员出错

?前一天刚经历过“摆渡车急刹车”事件的东方航空,昨天又被陷入了“摆渡车送错旅客”的尴尬局面,去武汉的乘客被送上了厦门航班。

  昨天,名为“rorty”的网友发帖称,11月27日,东航MU2469从上海虹桥飞往武汉的航班,在摆渡车将旅客从航站楼送往停机坪的过程中,竟然将整车人送到了一架目的地为厦门的航班上。

  “要的安全通道位置,第二个上飞机,发现座位号不对,乘务员也查不到信息,结果说飞机错了,还以为是我自己走错了,赶快灰溜溜往下跑,结果发现一车人都是错的,全是去武汉的,然后现在所有人在停机坪上傻等。检票和登机口检查的居然没人发现,走过场也太严重了。如果不是机型不一样,会不会真的就都去厦门了。”其随后向提问的网友回复:“后来乘务长组织所有人下飞机,临时调来依维柯分批转运。”该网友称其航班的座位是41C,属于“安全通道位子”,直到被送上飞机后才发现不对劲,而空姐检查登机牌后也表示“你肯定不是安全通道”,并称“走错了”,后来才发现所有人都坐错了飞机。他还表示,当时两个机位离得很近,都是远机位。最后,换了一辆摆渡车才送到了目的地为武汉的那个航班上。

  来自“非常准”等民航业内资深航班信息查询系统显示,当天MU2469航班在上海虹桥T2航站楼登机,登机口为53,机位属于远机位276,计划起飞时间为13∶00,实际起飞时间为13∶08。

  昨天,记者就此事向东航方面了解时获悉,内部一名人士私下透露“确有其事”,但不便透露更多细节。记者通过多方途径又了解到,情况与网友描述的有部分出入。据悉,当天执飞MU2469的飞机停在虹桥机场远机位,一共有两辆摆渡车执行旅客运送任务,被送错飞机的旅客乘坐的是第二辆摆渡车。之所以会出差错,是因为登机口工作人员给司机的任务单写错了,填写的是另外一个航班,该航班就是执飞厦门航班的那个飞机位置和飞机号码。

据相关人士透露,这辆摆渡车随即载着约六七十名旅客抵达机坪,被舷梯口的工作人员拦下。在经过短时间等待后,相关原因得以查清,其随后被送到了准备执行武汉航班的飞机下。

  前一天,东航刚刚经历过“摆渡车急刹车”事件,仅过了一天,又出现“摆渡车送错旅客”这一尴尬的情况。尽管两起事件经过网络发酵,或多或少都被传得有些偏离事实真相,但不可否认,确实存在着一些问题有待完善和改进。有网友表示,自己也曾经历过被摆渡车送错飞机的情况。可见,这样的小纰漏绝非个例。无论是“按规定行驶,速度正常的”航空公司摆渡车,还是“写错任务单”的登机口工作人员,服务旅客、将其平安送往目的地是民航业每一位员工都应秉承的工作理念。希望这些小问题能尽早消失不见,让每一趟航班都能顺利起飞、平稳降落。